[Inclusão Digital]Diferenciação de planos residencial x empresarial x dedicado

[Felipe Trevisan]

Eu costumo dividir os tipos de clientes desta mesma forma.

Residencial -

Nao tem SLA (implicito o 99% que a Anatel estabelece como meta)
Banda somente melhor esforço, nao tem banda garantida
Nao tem gerente exclusivo
Ip somente dinamico
Nao tem bloqueio de portas
Tempo de reparo de até 48 horas
Pode ter velocidade simetrica

Base preço 100%


Comercial - É praticamente o mesmo que o residencial, porém para endereços
comerciais ou para quem tem CNPJ

Não tem SLA
Banda melhor esforço.
Pode ter grupo de gerentes dedicados a comerciais
Ip Fixo opcional
Nao tem bloqueio de portas
Tempo de reparo de até 24 horas
Não faz BGP
Pode ter velocidade simetrica

Base preço: 200% do Residencial


Corporativo ou Enterprise ou dedicado:

SLA 99,5% minimo
Pode ter rotas redundantes
Pode fazer BGP
Banda garantida e prioritaria na rede (caso falte banda)
Ranges de Ips disponiveis
Tempo de reparo de até 4 ou 6 horas.
Velocidades simétricas


Base preço: uns 1000% do residencial



Claro que isso é só um cheiro. Uma referencia para discussoes e não para
seguir como regra, afinal cada operação tem suas peculiaridades

Abs,




2015-08-25 11:17 GMT-03:00 Marcelo da Silva <marcelo em mginformatica.com>:

> Bom dia pessoal
>
> Alguém que se sentir confortável em compartilhar suas experiencias sobre
> este assunto
> poderia falar  ou opinar como voce´s tratam os planos Residencial e
> Empresarial ou planos dedicados
>
> quais as vantagens de um ou de outro, como tratam clientes que precisa de
> ip fixo, ip valido, portas desbloqueadas
> tempos de atendimento
>
> Exemplo 1:  plano residencial  as portas tcp/udp de 0 a 1024  bloquedas,
> tempo de atendimento x solucao problema = x
>             opcional:   ip fixo e portas tcp/⁠udp acima de 1024 abertas
>
> Exemplo 2:  plano empresarial  portas tcp/udp desbloqueada, tempo de
> atendimento x solução problema = prioritário
>             opcional:   ip fixo
>
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